1.GÉNÉRALITÉS

​

• Nos prix sont non négociables. Des rabais sont parfois offerts en fonction de la taille des envois.

• Nous exigeons le paiement complet pour toutes les expéditions. Nous nous réservons le droit de retenir tout envoi si le paiement n'est pas reçu à la date de chargement.

• Si l'un de vos paiements est retourné impayé, des frais de retour seront facturés. Nous nous réservons le droit de retenir l'envoi si le paiement n'est pas reçu à la date de chargement.

• La sous-évaluation et la non-déclaration correcte de vos marchandises sont prises très au sérieux par les autorités douanières et peuvent entraîner une amende ou la saisie de vos marchandises. Le GROUPE CIVCARGO-AAT tient le Client pour responsable et responsable de tous les coûts et conséquences liés aux infractions, amendes, dommages, incidents, réclamations et mesures correctives résultant de cas de contenu non déclaré ou mal déclaré d'un envoi.

• À des fins douanières, vous devrez préparer un inventaire/liste de colisage complet du contenu de votre envoi.

• Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des denrées alimentaires et d'autres articles, veuillez consulter la liste des articles interdits ci-dessous. 

• Nous nous réservons le droit de refuser tout envoi que nous jugeons dangereux.

• Tous  tarifs forfaitaires sont pour l'envoi d'effets ménagers usagés ou personnels uniquement. Les articles commerciaux doivent être déclarés lors de la réservation et une liste de contenu distincte doit être fournie. Les articles commerciaux sont soumis à des frais de douane supplémentaires.

• Le client est responsable de l'emballage de l'envoi. Veuillez vous assurer que tous les colis de tous types sont emballés correctement et en toute sécurité pour éviter tout dommage. CIVCARGO-AAT GROUP n'est pas  responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit.Voir les conseils pour mesurer et emballer votre envoi.

• Tous les frais de douane sont inclus dans les tarifs forfaitaires SAUF pour les voitures et les articles commerciaux.

• Toutes les marchandises seront expédiées à la date prévue ou à la première opportunité disponible. Si nous recevons votre envoi à la dernière minute, nous avons le droit de retenir l'envoi jusqu'à la prochaine cargaison prévue si l'envoi particulier ne rentre pas dans le conteneur.

• Une fois que l'envoi a effectivement quitté le pays, il ne peut être arrêté ou retourné jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination. Dans le cas où les articles expédiés sont nécessaires de toute urgence ou avant le voyage, vous pouvez envisager d'envoyer votre envoi à l'avance et d'attendre d'être sûr de les trouver à destination.

• S'il vous plaît, comprenez que bien que nous fassions tout notre possible pour accélérer la livraison de votre envoi à destination, en raison des changements d'horaire, des conditions météorologiques, du transbordement, des pannes de navire, des grèves, des conditions portuaires, des retards de procédure douanière, etc., nous ne sommes pas en mesure de garantir le départ, l'arrivée ou les dates de dédouanement.

• Dans le cas où vous annulez votre envoi pour quelque raison que ce soit après la collecte de l'envoi, ou avec un préavis de moins de 72 heures ouvrables, vous serez responsable de tous les frais encourus par CIVCARGO-AAT GROUP.

• Tous les envois peuvent être soit livrés à destination moyennant des frais supplémentaires, soit récupérés à notre entrepôt à destination.

• Nonobstant toute autre disposition de ce guide, nous ne sommes pas responsables du retard, de la perte ou de l'endommagement d'un envoi de tout article interdit. L'expéditeur accepte d'indemniser CIVCARGO-AATGROUP pour tous les coûts, frais et dépenses encourus à la suite de la violation par l'expéditeur de toute loi ou réglementation locale, étatique ou fédérale ou de la soumission de tout article interdit pour l'expédition.

• Nous modifions et améliorons constamment nos Services. Nous pouvons ajouter ou supprimer des fonctionnalités ou des fonctionnalités à tout moment, et nous pouvons suspendre ou arrêter complètement un Service.

• Nous publierons toute modification des conditions sur cette page et toute modification de nos politiques. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement et entreront généralement en vigueur 7 jours après leur publication.

• Cependant, les modifications concernant de nouvelles fonctions pour un Service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques entreront en vigueur immédiatement. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées du Contrat, vous devrez cesser d'utiliser les Services concernés.

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, n'hésitez pas à nous contacter à aatgroup@civcargo.net.

 

2.SÉCURITÉ

 

Pour éviter les dommages dus aux mouvements de conteneurs pendant le transport, les clients doivent utiliser des conteneurs de haute qualité (Barrels Hard boxes, Totes, tape, wrap, locks, etc.) pour emballer et protéger leurs chargements.

Les clients sont responsables de sécuriser leur chargement contre le mouvement naturel de la mer sur les conteneurs pendant le transit.

 

Les charges non protégées ou non emballées comme, par exemple, l'électronique hors des boîtes ne seront pas acceptées. CIVCARGO-AATGROUP n'emballe pas, ne remballe pas et ne manipule pas les chargements des clients.

​

3. ARTICLES INTERDITS

 

Il est interdit d'expédier tout article interdit par la loi. Non, somme d'argent; armes à feu; munitions; drogues; Tasers; explosifs; animal; produits toxiques et inflammables, veuillez lire attentivement la liste des articles interdits à expédier. Aucun des articles énumérés ne doit être placé dans votre envoi ou chargement de conteneur (boîte; fourre-tout; baril; suite-case, etc.)

 

NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ DEVANT LES DOUANES AMÉRICAINES EN CAS DE SAISIE D'ARTICLES ILLÉGAUX PAR LES DOUANES AMÉRICAINES ET NOUS LEUR FOURNIRONS VOS INFORMATIONS.

​

4.RESPONSABILITÉ DU CONTENU DE L'EMBALLAGE

 

• Le client certifie qu'il possède, contrôle et entretient les marchandises et le conteneur qui contient les marchandises et qu'il les a suffisamment inspectés avant de les remettre au GROUPE CIVCARGO-AAT.

• Le client certifie également que les marchandises et mon (mes) colis et son contenu sont conformes aux lois applicables et qu'il n'y a pas de drogue, de contrebande, de marchandises dangereuses ou d'autres articles interdits ou associés à des activités illégales ou criminelles.

• Le client reconnaît qu'en signant le "Réserver mon formulaire d'envoi", il dégage CIVCARGO-AATGROUP de toute responsabilité quant au contenu de mon colis :

• Le client renonce, libère et décharge CIVCARGO-AATGROUP de toute responsabilité, pénale ou civile, découlant de l'illégalité, de l'anarchie ou de la dangerosité des marchandises décrites lors du transport de ces marchandises.

• Le client reconnaît que CIVCARGO-AATGROUP et ses employés ne sont en aucun cas responsables ou associés à des marchandises illégales ou à des activités illégales associées aux marchandises.

• Le client reconnaît que les marchandises et le conteneur seront inspectés par les autorités de chaque pays de transit. Si les marchandises sont jugées illégales ou associées à des activités illégales, il assumera l'entière responsabilité et responsabilité comme indiqué ci-dessus.

 

5.ASSURANCE

 

Nous recommandons aux clients d'assurer leurs chargements, afin qu'ils puissent recevoir un paiement en cas de dommage ou de perte.

 

L'assurance offerte permet uniquement de compenser les frais d'expédition si un colis est perdu, volé ou endommagé. Le coût du forfait ne comprend que le transport et les douanes. Dans le cas où la valeur de votre colis est plus élevée, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire qui vous couvrirait contre d'éventuelles pertes ou dommages.

 

Si le risque de perte de colis pendant le transport est faible, les dommages se produisent plus souvent. Dans le cas où votre article est cassé par exemple, la compagnie d'assurance avec laquelle nous travaillons vous indemnisera en fonction du pourcentage d'assurance que vous avez sélectionné.

​

6. INSPECTION DES CHARGES

​

Nous nous réservons le droit d'inspecter tous les chargements pour détecter les envois illégaux ou dangereux. Aucun chargement verrouillé ou scellé ne sera accepté à moins que le client n'ait fourni des images du contenu lors du dépôt du formulaire de décharge de responsabilité.

​

7.ANNULATION

 

L'annulation de la réservation peut survenir jusqu'à trois (3) jours ouvrables avant le départ et le client a droit à un remboursement des frais d'expédition payés. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

​

Une fois annulés, les chargements du client doivent être récupérés dans la semaine suivant l'annulation. Sur une semaine, des frais de stockage sont facturés en fonction de la durée des chargements et de la surface occupée de 25$ à 250$ par jour. Si l'annulation concerne une voiture, celle-ci doit être récupérée au plus tard deux jours ouvrables après la date d'annulation. Sinon, des frais de 100 $ par jour seront facturés au client à titre de frais de stockage.

​

Après 3 semaines, ou en cas d'abandon, une procédure judiciaire sera engagée pour céder la voiture à une société de vente aux enchères.

​

8. LIVRAISON À DESTINATION

​

Une fois à Abidjan, les chargements sont livrés porte à porte aux réceptionnaires. Si vous avez opté pour le ramassage de votre chargement, vous disposez d'une (1) semaine pour le faire. Au cours de cette semaine, des frais de stockage vous seront facturés.

​

9. PAIEMENT

​

Des frais de transaction par carte de crédit-débit de 2,9 % + 30 ¢ par transaction s'appliquent et les taxes américaines applicables seront ajoutées à toutes les transactions financières. Les clients peuvent payer par virement de banque à banque pour éviter les frais de transaction. Pour paiement par virement Zelle ou Cash up; Contactez nous s'il vous plait.

​